Iade ve Degisim Politikasi

Gelecza uzerinden verilen siparislerde iade ve degisim surecleri, urunun niteligine ve ilgili mevzuata uygun sekilde yurutulur.

1. Genel Sure

Tuketici, teslim aldigi urun icin mevzuat kapsaminda uygun olan durumlarda 14 gün icinde iade talebi olusturabilir.

2. Iade Sartlari

• Urunun kullanilmamis olmasi
• Ambalajinin zarar gormemis olmasi
• Tekrar satilabilir nitelikte olmasi
• Fatura veya siparis bilgileriyle eslestirilebilir olmasi

3. Iadesi Uygun Olmayan Durumlar

• Hijyen sebebiyle tekrar satisa uygun olmayan urunler
• Kullanilmis, acilmis veya zarar gormus urunler
• Kullanici hatasi nedeniyle deger kaybina ugrayan urunler
• Mevzuat geregi iade kapsaminda olmayan urunler

4. Hasarli veya Yanlis Urun

Sipariste hasarli, eksik veya yanlis urun oldugunu dusunuyorsaniz, urun tesliminden sonra makul sure icinde bizimle iletisime gecmeniz gerekir. Inceleme sonrasinda uygun ise degisim veya iade sureci baslatilir.

5. Geri Odeme

Iadesi onaylanan siparislerde odeme, kullanilan odeme yontemine bagli sureler dahilinde geri yapilir.

6. Iletisim

Telefon: 0506 066 02 07 E-posta: geleczam@gmail.com