İade ve Değişim Politikası

Gelecza üzerinden verilen siparişlerde iade ve değişim süreçleri, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

1. Genel Süre

Tüketici, teslim aldığı ürün için mevzuat kapsamında uygun olan durumlarda 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir.

2. İade Şartları

• Ürünün kullanılmamış olması
• Ambalajının zarar görmemiş olması
• Tekrar satılabilir nitelikte olması
• Fatura veya sipariş bilgileriyle eşleştirilebilir olması

3. İadesi Uygun Olmayan Durumlar

• Hijyen sebebiyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, açılmış veya zarar görmüş ürünler
• Kullanıcı hatası nedeniyle değer kaybına uğrayan ürünler
• Mevzuat gereği iade kapsamında olmayan ürünler

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişte hasarlı, eksik veya yanlış ürün olduğunu düşünüyorsanız, ürün tesliminden sonra makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İnceleme sonrasında uygunsa değişim veya iade süreci başlatılır.

5. Geri Ödeme

İadesi onaylanan siparişlerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine bağlı süreler dahilinde geri yapılır.

6. İletişim

Telefon: 0506 066 02 07 E-posta: geleczam@gmail.com